Política de privacidad

Aquí te contamos qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto. Es la información que exigen los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quién es el responsable

Responsable	Abdellah Ouassim
NIF	X6819230Y
Dirección	Carrer del Progrés, 5, 17005 Girona
Contacto	[email protected] · 872 980 911

Por el tamaño y la actividad del negocio no está designado un delegado de protección de datos. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos a la dirección de arriba.

2. Esta web no recoge datos

La web de Tienda Ouassim es un sitio estático: no tiene formularios, no usa cookies, no lleva analítica ni publicidad y no registra quién la visita. Puedes leerla entera sin dejar ningún dato.

Lo único que sale fuera es si pulsas voluntariamente el botón de WhatsApp o el enlace del mapa. Se explica en la política de cookies.

La web está alojada en Cloudflare (Cloudflare, Inc.). Como cualquier servidor, recibe la dirección IP y los datos técnicos del navegador de quien la visita para poder entregarle las páginas y protegerla de ataques. Nosotros no guardamos esos datos ni los usamos para nada.

3. Qué datos tratamos en la tienda

Los datos se recogen cuando vienes al local a hacer un envío o una gestión, o cuando nos escribes por WhatsApp. Según el servicio pueden ser:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono y número de WhatsApp.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Historial de tus envíos y gestiones, y tus puntos acumulados.
• Anotaciones internas necesarias para atenderte.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

Para qué	Base legal
Hacer tu envío de dinero y las gestiones que nos encargas.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Identificarte y conservar tu documento, como obliga la normativa de prevención del blanqueo de capitales.	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD y Ley 10/2010).
Gestionar tus puntos y aplicarte los descuentos.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Avisarte por WhatsApp de cosas de tu propio servicio: que tu gestión está lista, que tus puntos van a caducar o que la tienda cierra.	Ejecución del contrato e interés legítimo (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Enviarte información sobre servicios nuestros parecidos a los que ya has contratado.	Interés legítimo, amparado en el art. 21.2 de la LSSI para clientes existentes. Puedes oponerte cuando quieras, sin dar explicaciones y sin que afecte a tus envíos.
Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles con consecuencias jurídicas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Dato	Plazo
Identificación y documentos de los envíos de dinero.	10 años desde la operación, como exige la Ley 10/2010.
Facturación y contabilidad.	Hasta 6 años (Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales.
Puntos del programa de fidelidad.	Cada punto caduca a los 60 días. El histórico se conserva mientras seas cliente.
Datos de contacto para avisos.	Mientras seas cliente y no te opongas.

Pasados esos plazos los datos se eliminan o se bloquean, quedando solo a disposición de jueces, tribunales y administraciones mientras puedan derivarse responsabilidades.

6. A quién se los comunicamos

• A la entidad de pago (Ria o MoneyGram, según con cuál hagas el envío), para poder ejecutarlo. Es imprescindible: sin esos datos el envío no se puede hacer.
• A la Administración cuando la ley lo exige: Agencia Tributaria, SEPBLAC, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados.
• A las administraciones u organismos ante los que tramitemos tu gestión, si nos la has encargado (por ejemplo, para pedir una cita de NIE).
• A WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), si nos escribes o te escribimos por ese canal. Es el proveedor del servicio de mensajería.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines publicitarios.

7. Transferencias fuera de la Unión Europea

Al usar WhatsApp, tus mensajes se tratan por Meta Platforms Ireland Ltd., que puede transferir datos a Estados Unidos. Meta declara ampararse en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cloudflare, Inc., que aloja esta web, tiene su sede en Estados Unidos y también declara ampararse en ese Marco de Privacidad y en cláusulas contractuales tipo.

Si prefieres no usar WhatsApp, puedes llamarnos al 872 980 911 o venir a la tienda. Nunca es obligatorio escribirnos por ahí.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: pedir que los borremos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: pedir que dejemos de tratarlos, en particular para dejar de recibir mensajes comerciales.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o pásate por la tienda. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

9. Seguridad

Tus datos se guardan en un sistema propio, protegido con contraseña, al que solo accede el personal de la tienda. Se hacen copias de seguridad diarias.

10. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recogemos datos de menores de 14 años a sabiendas.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizaremos esta página y la fecha del principio.